আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখাই আমাদের অঙ্গীকার

তথ্য সংগ্রহ

55rr2 তার ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম বয়সী) তথ্য 55rr2 জেনেশুনে সংগ্রহ করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

55rr2 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জালিয়াতি রোধ এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অসাধু কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে লগ ডেটা ও ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয় — তবে এটি সর্বদা বেনামী (anonymized) তথ্যের ভিত্তিতে করা হয়।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে নতুন অফার, বোনাস বা প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে জানাতে আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

55rr2 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও ফর্ম সুরক্ষার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য বেনামী (anonymized) এবং সাইটের মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনালিটি কুকিজ (Functionality Cookies): আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়, যাতে পরবর্তী পরিদর্শনে আরও ভালো অভিজ্ঞতা পান।

আমাদের সাইটে তৃতীয় পক্ষের কুকিজ (যেমন গেম প্রদানকারী Pragmatic Play, Evolution Gaming বা Spribe-এর এম্বেডেড কন্টেন্ট থেকে) ব্যবহৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

তথ্য শেয়ার নীতি

55rr2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে প্রকাশ করে না। তবে সেবা পরিচালনার স্বার্থে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ইত্যাদি পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বাসযোগ্য পরিচয় যাচাই প্রদানকারীদের সাথে নথিপত্র শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি, তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

55rr2 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ঠিকানা বারে "https://" এবং প্যাডলক চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: আমাদের সার্ভার শিল্পমানের ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ বিকল্প পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন (data breach) ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেললে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

আপনার অধিকারসমূহ

55rr2-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য সংরক্ষণকাল

55rr2 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত করা না যায়। অ্যাকাউন্ট নিজে বন্ধ করলেও উপরোক্ত আইনি সংরক্ষণকাল প্রযোজ্য থাকবে।

নীতি পরিবর্তন

55rr2 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, সেবার পরিবর্তন, বা ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নতি। নীতি পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইট নোটিশ: এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• ইমেইল বিজ্ঞপ্তি: উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• অ্যাকাউন্ট লগইন বার্তা: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের পর প্রথম লগইনে আপনাকে নতুন নীতি পড়ার অনুরোধ করা হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতির সাথে একমত। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6) আপনার সেবায় প্রস্তুত।

যোগাযোগ: [email protected]